Лицевой счет - это личный номер клиента жилищно-коммунальной компании. Оплатить ЖКУ и КР можно используя лицевой счет.
Справочник сокращений по статье:
ДРСО - Договор ресурсоснабжающей организацииДУ - Договор управления
ЕЛС - Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
КР - Капитальный ремонт
КУ - Коммунальные услуги
ЛС - Лицевой счет
РСО - Ресурсоснабжающая организация
INT008068 Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений.
Причина:
Пытаются загрузить лицевой счет, который уже заведенРешение:
Проверить лицевые счета по завершенным обязательствам. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Переключить вкладку на "По завершенным обязательствам". Находим лицевой счет, по которому вышла ошибка и вызываем на его просмотр.Чаще всего обнаруживается проблема с основанием. Скорее всего основание неактуальное. Если кнопка "Выбрать" горит голубым, то мы можем поменять основание на то, что будет в предложенном списке. Если горит серым, тогда нужно проверить, действительно ли указанный в лицевом счете адрес с помещением находится в вашем управлении и есть ли на него устав/ДУ/ДРСО
INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения. Необходимо указать идентификатор договора или его реквизиты.
Причина:
В системе ГИС ЖКХ по вкладкам "Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения" размещено 2 и более ДРСО, где указан один и тот же объект жилищного фонда (дом)Решение:
Определить, к какому договору РСО должен относится загружаемый лицевой счет и указать в загружаемом шаблоне идентификатор договора РСО на листе "Основание".
SRV008156 Указаны некорректные сведения о домах/помещениях/комнатах лицевого счета. Лицевой счет может быть размещен на жилые дома (объекты индивидуального жилищного строительства), жилые и нежилые помещения в многоквартирных домах и жилых домах блокированной застройки, на комнаты в квартирах коммунального заселения и комнаты в жилых домах.
Причина:
В шаблоне на листе "Помещения" указана информация по дома/помещению некорректно.Решение:
- Проверить, действительно ли в ГИС ЖКХ по вкладкам "Объекты управления → Объекты жилищного фонда" есть указываемый дом и помещение, действительно ли указан верный идентификатор дома по ФИАС. Идентификатор дома можно узнать на сайте https://dadata.ru/suggestions/ или на главной странице ГИС ЖКХ в Электронных сервисах.
2. Если указываемого дома в Объектах жилищного фонда нет, но в договоре РСО он отображается, то можно попытаться добавить его вручную. На вкладке "Объекты жилищного фонда" нажимаем кнопку "Добавить" и вводим адрес дома. Если адрес вводится, тогда дом добавить получится, если адрес не получается внести, тогда стоит написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.
SRV008039 Не корректно заполнен СНИЛС или документ, удостоверяющий личность.
Причина:
Поле СНИЛС/документ удостоверяющий личность заполнен неверно.Решение:
- Очистить поле и загрузить ЛС без личных данных, данные поля не обязательные к заполнению.
- Проверить правильность заполнения СНИЛС 000-000-000 00 Паспорт РФ Номер 000000 Серия 0000 Дата ДД.ММ.ГГГГ
- Иногда ГИС ЖКХ не воспринимает СНИЛС не при каких условиях, даже если он введен верно, единственное решение пока загрузить без него, и через какое-то время повторить попытку внесения СНИЛС. Если ошибка не устраняется, следует написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.
SRV008042 Внесенные данные не могут быть сохранены. СНИЛС некорректен.
Причина:
Поле СНИЛС заполнен неверноРешение:
- Очистить поле и загрузить ЛС без СНИЛС-а, данное поля не обязательно к заполнению.
- Проверить правильность заполнения СНИЛС 000-000-000 00
- Иногда ГИС ЖКХ не воспринимает СНИЛС не при каких условиях, даже если он введен верно, единственное решение пока загрузить без него, и через какое-то время повторить попытку внесения СНИЛС. Если ошибка не устраняется, следует написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.
INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Причина:
В уставе/ДУ/ДРСО отсутствует информация о домах/помещениях, на которые пытаются загрузить лицевые счета.Решение:
1. Проверить правильность внесенных данных в шаблон, верно ли указан идентификатор дома по ФИАС, совпадает ли номер помещения с той информацией, что внесена в Объектах жилищного фонда.2. Проверить, присутствует ли дом/помещение в уставе/ДУ/ДРСО.
Все записи должны быть в статусе "Действующий".
Если нужного адреса в договорах нет, то и лицевой счет загрузить не получится, нужно добавить либо новый ДУ/ДРСО и добавить в него нужный дом, либо в уже существующий ДРСО добавить дом (с ДУ так сделать не получится, нужно добавлять договор). В устав можно добавить дом, если он указан в нем неверно.
INT002031 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий элемент справочника домов.
INT002034 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий или неактуальный элемент жилищного фонда.
Причина:
На листе "Помещения" указан идентификатор дома ФИАС неверно.Решение:
1. Перепроверить, верный ли идентификатор дома ФИАС указан в загружаемом шаблоне. Идентификатор дома можно узнать на сайте [https://dadata.ru/suggestions/](https://dadata.ru/suggestions/) или на главной странице ГИС ЖКХ в Электронных сервисах.2. Перепроверить, верно ли указано помещение в загружаемом шаблоне, и совпадает ли оно с тем, что указанно в доме в ГИС ЖКХ.
3. Проверить, отображается ли указываемый дом в Объектах жилищного фонда. Если его там нет, возможно его нет в ДУ/ДРСО. Нужно добавить дом с помещениями в устав/ДУ/ДРСО.
INT008065 Для многоквартирного должен быть заполнен столбец «Номер помещения».
Причина:
В загружаемом шаблоне на листе "Помещения" указан или только идентификатор дома по ФИАС, или идентификатор дома, присвоенный ГИС ЖКХ.Решение:
- Необходимо указать номер помещения, если был указан только идентификатор дома по ФИАС, или заполнить только столбец "Идентификатор дома, помещения, блока, комнаты, присвоенный ГИС ЖКХ" указав идентификатор помещения.
- Если Вы считаете, что указанная информация в шаблоне должная относится к жилому дому, тогда нужно проверить как он отображается в Объектах жилищного фонда. Если там у него указан тип "Многоквартирный", то справа есть кнопка "Операции", если она показывается, то скорее всего Вы сможете поменять тип дома, если не показывается, тогда вопрос с типом дома нужно решать через тех. поддержку ГИС ЖКХ.
INT008066 Нельзя привязать лицевой счет к многоквартирному дому.
Причина:
В заполняемом шаблоне лицевой счет пытаются загрузить не на помещение в МКД, а на сам МКД.Решение:
- Необходимо указать номер помещения, если был указан только идентификатор дома по ФИАС, или заполнить только столбец "Идентификатор дома, помещения, блока, комнаты, присвоенный ГИС ЖКХ" указав идентификатор помещения.
- Если Вы считаете, что указанная информация в шаблоне должная относится к жилому дому, тогда нужно проверить как он отображается в Объектах жилищного фонда. Если там у него указан тип "Многоквартирный", то справа есть кнопка "Операции", если она показывается, то скорее всего Вы сможете поменять тип дома, если не показывается, тогда вопрос с типом дома нужно решать через тех. поддержку ГИС ЖКХ.
FMT001308 Неверный формат полей.
Причина:
Неверно заполнены данные в шаблонеРешение:
Проверить правильно ли указан тип данных, который вносится в шаблон:1. № записи - текстовый тип
2. Номер ЛС - текстовый тип
3. Идентификатор ЖКУ - не заполняется
4. Тип лицевого счета - выпадающий список
5. Является нанимателем? - выпадающий список
6. Лицевые счета на помещения разделены? - выпадающий список
7. ФИО - текстовый тип
8. СНИЛС - 000-000-000 00
9. Вид документа, удостоверяющего личность - выпадающий список
10. Номер, серия, дата документа - 000111, 0011, ДД.ММ.ГГГГ
11. ОГРН/ОГРИП - 12345678910123
12. Общая, жилая, отапливаемая площадь - числовой тип
13. Кол-во проживающих - текстовый тип
14. Адрес помещения - текстовый тип
15. Идентификатор дома по ФИАС - код ФИАС
16. Тип помещения - выпадающий список
17. Номер помещения, номер комнаты - текстовый тип
18. Идентификатор, присвоенный ГИС ЖКХ - код ГИС ЖКХ
19. Доля внесения платы - текстовый тип
FMT001307 Не заполнены обязательные поля: № записи, Тип лицевого счета.
Причина:
На листе "Основные сведения" не заполнены столбцы № записи и Тип лицевого счетаРешение:
Проставить № записи, указать Тип лицевого счетаЛС УО - указывается для ЖКУ у УО, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК
ЛС РСО - указывается для ЛС у РСО
ЛС КР - указывается для Капремонта у УО, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК
ЛС РЦ - указывается для ЛС у расчетных центров
ЛС ТКО - указывается для ЛС у региональных операторов ТКО
INT008030 Для Лицевого счета не найдено ни одно помещение.
Причина:
В ГИС ЖКХ в объектах жилищного фонда у указываемого в шаблоне дома не внесено помещениеРешение:
Вызвать на просмотр дом в ГИС ЖКХ и проверить в нем наличие того помещение, которое указывается в загружаемом шаблоне. Если его нет, то нужно его добавить, указав необходимую информацию (общая, жилая площадь, кадастровый номер, кол-во комнат, кол-во проживающих). Если помещение есть, то тогда оно неверно указано в шаблоне, поэтому система ГИС ЖКХ не видит его. Укажите номер помещения точно так же, как оно указано в ГИС ЖКХ.INT008061 Значение «Является нанимателем?» должно быть пустым для типов «ЛС КР», «ЛС ОГВ/ОМС» и «ЛС ТКО».
Причина:
В загружаемом шаблоне заполнен столбец "Является нанимателем?" и в столбце "Тип лицевого счета" указаны ЛС КР/ ЛС ОМС/ЛС ТКОРешение:
При загрузке ЛС по капитальному ремонту, ЛС ТКО или ЛС ОМС, столбец "Является нанимателем?" должен быть пустым, поэтому если тип лицевого счета указан верно необходимо очистить информацию в столбце "Является нанимателем?"INT008031 По группе полей «Адрес дома, помещения, комнаты» найдено более одного помещения».
Причина:
В информации о доме указано, что у выбранного адреса имеется несколько помещений с одинаковым номером/названиемРешение:
1. Проверить наличие указываемого адреса/помещения и наличие дублирующего помещения в Объектах жилищного фонда. Если несколько помещений имеет одинаковый номер, нужно это изменить. В системе ГИС ЖКХ не может в одном доме быть несколько помещений с одинаковым номеров. Причина появления такой информации - ошибка системы, неправильный ввод изначальной информации.2. Указать вместо кода ФИАС и номера помещения идентификатор помещения. Взять его можно из выгрузки МКД или при просмотре помещения.
Помогите нам стать лучше!
Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке шаблона по лицевым счетам, и мы обязательно дополним статью с их решением!Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!
