Перезвоним за 5 минут
Заполните форму и наш менеджер перезвонит в течении 5 минут
сделано для организаций сферы жкх

Онлайн-программа для диспетчерской службы ЖКХ

Фиксируй все обращения жителей в электронном журнале. Это удобнее бумажного, так как можно быстро найти нужную заявку, сформировать и распечатать любой отчет, просмотреть историю выполнения, приложенные файлы и фотографии
С 01.03.2019 г. вступил в силу ПП РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (с учетом ПП РФ от 27 марта 2018 г. N 331)

Коротко о новых правилах работы АДС
Изменения коснулись всех организаций, которые осуществляют управление многоквартирными домами, в том числе ТСЖ/ЖСК/ТСН
1
Круглосуточная регистрация заявок
Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить круглосуточный прием звонков, регистрацию и исполнение заявок
2
До 5 минут на прием звонка
Не более 5 минут отводится диспетчеру чтобы ответить на телефонный звонок и зарегистрировать заявку
3
До 10 минут на перезвон
Не более 10 минут отводится диспетчеру чтобы связаться с собственником, при пропущенном телефонном звонке
4
Голосовое или электронное сообщение
Дать возможность оставить голосовое или электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено в течении 10 минут, если собственнику не ответили на телефонный звонок
5
До 30 минут на уведомление
Не более 30 мин отводится на информирование собственников о плановых сроках выполнения заявки
6
Фотофиксация результатов
Аварийно-диспетчерская служба обязана не только исполнить заявку, но и зафиксировать фотоотчет исполнения в журнале учета
ответственность
Исполнение ПП РФ от 15 мая 2013 г. № 416 контролируют органы государственного жилищного надзора и прокуратура. Штрафы по части 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ от 50 до 300 тысяч рублей, вплоть до исключения из реестра лицензий
Узнайте, как современные технологии позволяют не нарушать закон
Менеджер свяжется с вами в течении 10 минут. Расскажет как работает наше решение и сколько это будет стоить
Хотите сотрудничать?
Наш менеджер свяжется с вами в течении 10 минут и подробно расскажет о нас и как мы работаем

Зачем переходить на "ЁЖИК"?

Новые требования законодательства сложно выполнить без использования дорогостоящего оборудования либо перехода на облачные автоматические телефонные станции (IP-телефонию).
Удобство работы для диспетчера
Электронный журнал обращений, учет и хранение истории, классификация по видам, удобный поиск - все это доступно с любого устройства с интернетом
Встроенная IP-телефония
Вы можете не только взять номер в аренду, но и подключить имеющийся номер любого оператора, главное чтобы это была IP-телефония
Запись звонков
Все разговоры будут храниться не менее трех лет, как того требует законодательство. Каждый разговор можно привязать к заявкам, для удобного поиска
Автоматическое заполнение заявки
Если житель обращается к вам не первый раз, то онлайн-сервис "ЁЖИК" определит его по номеру телефона, и заполнит информацию о нем в карточке заявки
Мобильное приложение для исполнителей
Диспетчеру достаточно зафиксировать заявку в сервисе и отправить ее на исполнение. Исполнитель получит уведомление, исполнит заявку и приложит фото
Аналитика и отчеты
Из сервиса можно сформировать много отчетов и печатных форм. Например распечатать журнал обращений за определенный период или посмотреть динамику обращений
функциональные возможности
Удобный реестр заявок
Мощные инструменты автоматизации обработки всех заявок. Оставьте Excel и бумажный журнал в прошлом. Используйте современные возможности по регистрации и учету заявок. Удобный интерфейс системы поможет быстро освоиться диспетчерам, даже старшего поколения. «ЁЖИК» - настоящая облачная платформа. Это означает, что с журналом заявок могут работать несколько человек из разных мест и устройств, в том числе и со смартфонов
функциональные возможности


Фильтрация и поиск

Удобный поиск и фильтрация заявок в реестре позволит диспетчерам тратить меньше времени на поиск нужной информации
функциональные возможности

Регистрация заявки за 30 секунд

Ровно столько времени потребуется диспетчеру чтобы зарегистрировать новую заявку. Это очень актуально при большом потоке входящих заявок. Мощный поиск адреса из списка, автоматическое назначение сроков в зависимости от типа заявки, возможность приложить файлы - все это поможет диспетчерам работать еще эффективнее.
функциональные возможности

Информация в одном месте

Диспетчеру достаточно открыть нужную заявку и просмотреть необходимую информацию: общая информация, записи звонков, приложенные файлы и фотографии исполнителей, история изменений, список ознакомленных, наблюдателей и исполнителей
функциональные возможности

Назначение исполнителя

Отправляйте заявку напрямую исполнителю без телефонных звонков и СМС. Исполнитель получит уведомление на мобильное приложение, исполнит заявку и приложит фото исполнения. Диспетчер в свою очередь будет в курсе хода исполнения всех заявок. Также к Сервису можно подключить к процессу исполнения подрядчиков
функциональные возможности

Встроенная телефония

От записи всех звонков, до автоматической транскрипции разговора, для удобного прочтения диспетчером. Гибкая настройка позволит учесть все аспекты текущей работы, добавив при этом современные возможности телефонии. Аренда многоканальных номеров от 305 руб/мес и возможность подключить любого оператора IP-телефонии, сохранив текущий номер Вашей организации.
функциональные возможности

Заявки на карте

Просмотр заявок на карте позволит диспетчеру визуально увидеть где и какие проблемы на текущий момент, чтобы оптимизировать процесс назначения исполнителей в зависимости от их местоположения.
функциональные возможности

Оперативные и аналитические отчеты

Формируйте отчет по разным параметрам и выгружайте их в PDF для печати, в Excel для дальнейшей обработки или HTML для отправки в электронном виде. Мы уже предусмотрели самые нужные отчеты и печатные формы, такие как журнал регистрации обращений или статистика поступивших заявой за период.
функциональные возможности

Ситуационная панель

Настройте виджеты аналитики которые нужны именно Вам и смотрите на картину по работе диспетчерской службы в целом.
Удобное мобильное приложение
Наше мобильное приложение работает на Android и iOS и сделано для руководителей и исполнителей
Уведомления
бесплатно информируют мастера о новых заявках, а жителя - об ее исполнении
Подача заявок
жителями в приложении позволит снизить нагрузку на диспетчера
Фотофиксация
позволит мастеру отчитаться о выполнении заявок
Аналитика
для руководителя позволит следить за работой над исполнением заявок
Стоимость и отличия тарифов
Наш большой опыт работы с разными клиентами, позволил разработать тарификацию, которая подойдет всем
ТСЖ/ЖСК
в месяц при оплате за год
790 руб
  • 1 пользователь
  • 1 МКД
  • Аналитика и отчетность
  • Подключение телефонии
  • Мобильный руководитель
  • Мобильный мастер
Зарегистрироваться
Крупная УК
в месяц при оплате за год
3990 руб
  • ∞ пользователь
  • ∞ МКД
  • Аналитика и отчетность
  • Подключение телефонии
  • Мобильный руководитель
  • Мобильный мастер
Зарегистрироваться
Почему мы?
Мы команда профессионалов в областе информационных технологий для сферы ЖКХ и строительства. Главные принципы нашей работы – качество и эффективность. Мы всегда стремимся к долговременному сотрудничеству с клиентом!

>200 тыс
жителей обслуживаются в ЁЖИК
>500
клиентов по всей России
15
профессионалов в команде
8
лет опыт работы в сфере ЖКХ
Остались вопросы?
Специалист свяжется с вами в течение 30 минут и ответит на все вопросы