Разбор ошибок при загрузке шаблона по лицевым счетам в ГИС ЖКХ
Лицевой счет - это личный номер клиента жилищно-коммунальной компании. Оплатить ЖКУ и КР можно используя лицевой счет.
Справочник сокращений по статье:
ДРСО - Договор ресурсоснабжающей организации ДУ - Договор управления ЕЛС - Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ) КР - Капитальный ремонт КУ - Коммунальные услуги ЛС - Лицевой счет РСО - Ресурсоснабжающая организация
INT008068 Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений.
Причина:
Пытаются загрузить лицевой счет, который уже заведен
Решение:
Проверить лицевые счета по завершенным обязательствам. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Переключить вкладку на "По завершенным обязательствам". Находим лицевой счет, по которому вышла ошибка и вызываем на его просмотр. Чаще всего обнаруживается проблема с основанием. Скорее всего основание неактуальное. Если кнопка "Выбрать" горит голубым, то мы можем поменять основание на то, что будет в предложенном списке. Если горит серым, тогда нужно проверить, действительно ли указанный в лицевом счете адрес с помещением находится в вашем управлении и есть ли на него устав/ДУ/ДРСО
INT008083 Для объекта жилищного фонда найдено более одного договора ресурсоснабжения. Необходимо указать идентификатор договора или его реквизиты.
Причина:
В системе ГИС ЖКХ по вкладкам "Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения" размещено 2 и более ДРСО, где указан один и тот же объект жилищного фонда (дом)
Решение:
Определить, к какому договору РСО должен относится загружаемый лицевой счет и указать в загружаемом шаблоне идентификатор договора РСО на листе "Основание".
SRV008156 Указаны некорректные сведения о домах/помещениях/комнатах лицевого счета. Лицевой счет может быть размещен на жилые дома (объекты индивидуального жилищного строительства), жилые и нежилые помещения в многоквартирных домах и жилых домах блокированной застройки, на комнаты в квартирах коммунального заселения и комнаты в жилых домах.
Причина:
В шаблоне на листе "Помещения" указана информация по дома/помещению некорректно.
Решение:
Проверить, действительно ли в ГИС ЖКХ по вкладкам "Объекты управления → Объекты жилищного фонда" есть указываемый дом и помещение, действительно ли указан верный идентификатор дома по ФИАС. Идентификатор дома можно узнать на сайте https://dadata.ru/suggestions/ или на главной странице ГИС ЖКХ в Электронных сервисах.
2. Если указываемого дома в Объектах жилищного фонда нет, но в договоре РСО он отображается, то можно попытаться добавить его вручную. На вкладке "Объекты жилищного фонда" нажимаем кнопку "Добавить" и вводим адрес дома. Если адрес вводится, тогда дом добавить получится, если адрес не получается внести, тогда стоит написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.
SRV008039 Не корректно заполнен СНИЛС или документ, удостоверяющий личность.
Причина:
Поле СНИЛС/документ удостоверяющий личность заполнен неверно.
Решение:
Очистить поле и загрузить ЛС без личных данных, данные поля не обязательные к заполнению.
Проверить правильность заполнения СНИЛС 000-000-000 00 Паспорт РФ Номер 000000 Серия 0000 Дата ДД.ММ.ГГГГ
Иногда ГИС ЖКХ не воспринимает СНИЛС не при каких условиях, даже если он введен верно, единственное решение пока загрузить без него, и через какое-то время повторить попытку внесения СНИЛС. Если ошибка не устраняется, следует написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.
SRV008042 Внесенные данные не могут быть сохранены. СНИЛС некорректен.
Причина:
Поле СНИЛС заполнен неверно
Решение:
Очистить поле и загрузить ЛС без СНИЛС-а, данное поля не обязательно к заполнению.
Иногда ГИС ЖКХ не воспринимает СНИЛС не при каких условиях, даже если он введен верно, единственное решение пока загрузить без него, и через какое-то время повторить попытку внесения СНИЛС. Если ошибка не устраняется, следует написать обращение в тех. поддержку ГИС ЖКХ.
INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Причина:
В уставе/ДУ/ДРСО отсутствует информация о домах/помещениях, на которые пытаются загрузить лицевые счета.
Решение:
1. Проверить правильность внесенных данных в шаблон, верно ли указан идентификатор дома по ФИАС, совпадает ли номер помещения с той информацией, что внесена в Объектах жилищного фонда. 2. Проверить, присутствует ли дом/помещение в уставе/ДУ/ДРСО. Все записи должны быть в статусе "Действующий". Если нужного адреса в договорах нет, то и лицевой счет загрузить не получится, нужно добавить либо новый ДУ/ДРСО и добавить в него нужный дом, либо в уже существующий ДРСО добавить дом (с ДУ так сделать не получится, нужно добавлять договор). В устав можно добавить дом, если он указан в нем неверно.
INT002031 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий элемент справочника домов.
INT002034 Идентификатор объекта ссылается на несуществующий или неактуальный элемент жилищного фонда.
Причина:
На листе "Помещения" указан идентификатор дома ФИАС неверно.
Решение:
1. Перепроверить, верный ли идентификатор дома ФИАС указан в загружаемом шаблоне. Идентификатор дома можно узнать на сайте [https://dadata.ru/suggestions/](https://dadata.ru/suggestions/) или на главной странице ГИС ЖКХ в Электронных сервисах. 2. Перепроверить, верно ли указано помещение в загружаемом шаблоне, и совпадает ли оно с тем, что указанно в доме в ГИС ЖКХ. 3. Проверить, отображается ли указываемый дом в Объектах жилищного фонда. Если его там нет, возможно его нет в ДУ/ДРСО. Нужно добавить дом с помещениями в устав/ДУ/ДРСО.
INT008065 Для многоквартирного должен быть заполнен столбец «Номер помещения».
Причина:
В загружаемом шаблоне на листе "Помещения" указан или только идентификатор дома по ФИАС, или идентификатор дома, присвоенный ГИС ЖКХ.
Решение:
Необходимо указать номер помещения, если был указан только идентификатор дома по ФИАС, или заполнить только столбец "Идентификатор дома, помещения, блока, комнаты, присвоенный ГИС ЖКХ" указав идентификатор помещения.
Если Вы считаете, что указанная информация в шаблоне должная относится к жилому дому, тогда нужно проверить как он отображается в Объектах жилищного фонда. Если там у него указан тип "Многоквартирный", то справа есть кнопка "Операции", если она показывается, то скорее всего Вы сможете поменять тип дома, если не показывается, тогда вопрос с типом дома нужно решать через тех. поддержку ГИС ЖКХ.
INT008066 Нельзя привязать лицевой счет к многоквартирному дому.
Причина:
В заполняемом шаблоне лицевой счет пытаются загрузить не на помещение в МКД, а на сам МКД.
Решение:
Необходимо указать номер помещения, если был указан только идентификатор дома по ФИАС, или заполнить только столбец "Идентификатор дома, помещения, блока, комнаты, присвоенный ГИС ЖКХ" указав идентификатор помещения.
Если Вы считаете, что указанная информация в шаблоне должная относится к жилому дому, тогда нужно проверить как он отображается в Объектах жилищного фонда. Если там у него указан тип "Многоквартирный", то справа есть кнопка "Операции", если она показывается, то скорее всего Вы сможете поменять тип дома, если не показывается, тогда вопрос с типом дома нужно решать через тех. поддержку ГИС ЖКХ.
FMT001308 Неверный формат полей.
Причина:
Неверно заполнены данные в шаблоне
Решение:
Проверить правильно ли указан тип данных, который вносится в шаблон: 1. № записи - текстовый тип 2. Номер ЛС - текстовый тип 3. Идентификатор ЖКУ - не заполняется 4. Тип лицевого счета - выпадающий список 5. Является нанимателем? - выпадающий список 6. Лицевые счета на помещения разделены? - выпадающий список 7. ФИО - текстовый тип 8. СНИЛС - 000-000-000 00 9. Вид документа, удостоверяющего личность - выпадающий список 10. Номер, серия, дата документа - 000111, 0011, ДД.ММ.ГГГГ 11. ОГРН/ОГРИП - 12345678910123 12. Общая, жилая, отапливаемая площадь - числовой тип 13. Кол-во проживающих - текстовый тип 14. Адрес помещения - текстовый тип 15. Идентификатор дома по ФИАС - код ФИАС 16. Тип помещения - выпадающий список 17. Номер помещения, номер комнаты - текстовый тип 18. Идентификатор, присвоенный ГИС ЖКХ - код ГИС ЖКХ 19. Доля внесения платы - текстовый тип
FMT001307 Не заполнены обязательные поля: № записи, Тип лицевого счета.
Причина:
На листе "Основные сведения" не заполнены столбцы № записи и Тип лицевого счета
Решение:
Проставить № записи, указать Тип лицевого счета ЛС УО - указывается для ЖКУ у УО, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК ЛС РСО - указывается для ЛС у РСО ЛС КР - указывается для Капремонта у УО, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК ЛС РЦ - указывается для ЛС у расчетных центров ЛС ТКО - указывается для ЛС у региональных операторов ТКО
INT008030 Для Лицевого счета не найдено ни одно помещение.
Причина:
В ГИС ЖКХ в объектах жилищного фонда у указываемого в шаблоне дома не внесено помещение
Решение:
Вызвать на просмотр дом в ГИС ЖКХ и проверить в нем наличие того помещение, которое указывается в загружаемом шаблоне. Если его нет, то нужно его добавить, указав необходимую информацию (общая, жилая площадь, кадастровый номер, кол-во комнат, кол-во проживающих). Если помещение есть, то тогда оно неверно указано в шаблоне, поэтому система ГИС ЖКХ не видит его. Укажите номер помещения точно так же, как оно указано в ГИС ЖКХ.
INT008061 Значение «Является нанимателем?» должно быть пустым для типов «ЛС КР», «ЛС ОГВ/ОМС» и «ЛС ТКО».
Причина:
В загружаемом шаблоне заполнен столбец "Является нанимателем?" и в столбце "Тип лицевого счета" указаны ЛС КР/ ЛС ОМС/ЛС ТКО
Решение:
При загрузке ЛС по капитальному ремонту, ЛС ТКО или ЛС ОМС, столбец "Является нанимателем?" должен быть пустым, поэтому если тип лицевого счета указан верно необходимо очистить информацию в столбце "Является нанимателем?"
INT008031 По группе полей «Адрес дома, помещения, комнаты» найдено более одного помещения».
Причина:
В информации о доме указано, что у выбранного адреса имеется несколько помещений с одинаковым номером/названием
Решение:
1. Проверить наличие указываемого адреса/помещения и наличие дублирующего помещения в Объектах жилищного фонда. Если несколько помещений имеет одинаковый номер, нужно это изменить. В системе ГИС ЖКХ не может в одном доме быть несколько помещений с одинаковым номеров. Причина появления такой информации - ошибка системы, неправильный ввод изначальной информации. 2. Указать вместо кода ФИАС и номера помещения идентификатор помещения. Взять его можно из выгрузки МКД или при просмотре помещения.
Помогите нам стать лучше!
Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке шаблона по лицевым счетам, и мы обязательно дополним статью с их решением! Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!